Администратор гостиницы

Требования: опыт работы в гостиничном бизнесе,
среднее специальное или высшее образованиезнание.
владение ПК;
умение работать с документами;
грамотная устная и письменная речь
Обязанности: Бронирование номеров.

Встреча посетителей.

Регистрация, размещение и выписка клиентов.

Взаиморасчёты сторон.

Составление отчётной документации.

Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться.

Контроль качества обслуживания клиентов.

Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах.

Координирование деятельности персонала.

Решение конфликтных ситуаций.